Online reklamációs űrlap

Reklamációt szeretne benyújtani?

Tisztelt Vásárló, ezentúl kizárólag online űrlapunkon keresztül fogadjuk a reklamációs igényeket.

Hogyan járjon el:
- Adja meg a rendelés és számla számát.
- Írja le a hibát, és csatolja a hiba fényképeit és a számlát.
- Az űrlap elküldése után automatikus visszaigazolást kap.

Reklamált áru elküldése

A reklamált árut elküldheti a GLS-en keresztül ezen a linken: https://www.gls-returns.com/#/m/rokcorp.
A szolgáltatás díja 2 370 Ft, amely nem elfogadott reklamáció esetén levonásra kerül a visszatérítés összegéből. Elfogadott reklamáció esetén a szállítási költséget mi álljuk; ha a reklamáció nem kerül elfogadásra, fenntartjuk a jogot a teljes szállítási költség kiszámlázására.

Alternatív küldés

Amennyiben más szállítót szeretne használni, a csomagot erre a címre küldje:

ROK corp s.r.o.
Lipůvka 350
679 22 Lipůvka
Csehország

A további lépések:
- 3 munkanapon belül e-mailben tájékoztatjuk a további teendőkről.
- Bonyolultabb esetekben kérjük a hibás termék beküldését szakértői elbírálásra. A visszaigazoló e-mailben részletes útmutatást és a beküldési címet találja.

Jótállási idő és kizárások:
- 24 hónap jótállás a termék átvételétől számítva.
- Mechanikai kopás és ajándékok nem reklamálhatók.
- Fogyasztói reklamációkat a jogszabály szerint 30 napon belül intézzük. Vállalkozói reklamációk esetén csak az átvételkor fennálló hibákra terjed ki a jótállás.

Részletekért kérjük, látogassa meg weboldalunkon az Általános szerződési feltételek szekciót.