Online reklamációs űrlap
Szeretné reklamálni a terméket?
Javasoljuk: A legtöbb esetben a leggyorsabb megoldás, ha a hibáról készült fényképeket vagy videót elküldi a claim@rokcorp.eu e-mail-címre. Sok esetben a reklamációt a termék visszaküldése nélkül is el tudjuk bírálni.
Hogyan nyújthat be reklamációt?
Kérjük, küldjön fényképeket vagy videót a hibáról a claim@rokcorp.eu e-mail-címre. Az üzenetben adja meg rendelési számát, valamint a hiba rövid leírását.
Amennyiben kényelmesebb, használhatja az alábbi reklamációs űrlapot is, amelyhez fényképeket és egyéb fájlokat csatolhat.
A beérkezett dokumentumok alapján rögzítjük a reklamációt, és legkésőbb 3 munkanapon belül tájékoztatjuk a további teendőkről.
Mi történik ezután?
- Megvizsgáljuk a beküldött fényképeket, videókat és a hiba leírását.
- Amennyiben lehetséges, a reklamációt a rendelkezésre bocsátott információk alapján bíráljuk el.
- Ha a termék fizikai vizsgálata szükséges, e-mailben elküldjük a visszaküldéshez szükséges tudnivalókat.
- Nem minden reklamáció esetén szükséges a termék visszaküldése.
A reklamált termék visszaküldése
Amennyiben a termék vizsgálatához szükséges a visszaküldés, kérjük, az alábbi címre küldje:
ROK corp s.r.o.
Jinačovice 503
664 34 Jinačovice
Csehország
Jótállási idő és reklamációs feltételek
- A jótállási idő a termék átvételétől számított 24 hónap.
- A rendeltetésszerű használatból eredő normál kopás nem minősül reklamációs oknak.
- A fogyasztói reklamációkat legkésőbb 30 napon belül elbíráljuk.
- Vállalkozások esetén a hibás teljesítésből eredő jogokat az általános szerződési feltételek szabályozzák.